ココロホテル白馬は白馬村に位置し、白馬八方尾根スキー場から500m以内、白馬ジャンプ競技場から700m以内です。スキーパス販売所、スキー用具置き場を利用可能で、レストラン、テラスもあります。ファミリールームを提供しています。
山の景色を望むお部屋には、エアコン、薄型衛星テレビ、冷蔵庫、ポット、ビデ、ヘアドライヤー、ワードローブ、専用バスルーム（シャワー、無料バスアメニティ付）、無料WiFiが備わります。
大浴場
ココロホテルにはゲストが無料でご利用いただける大浴場があります。
Bar
ホテルのバーでは、地ビールや、山崎や響といった日本のウィスキーが楽しめます。
居酒屋 ぱいかじ
ホテル内居酒屋ぱいかじでは、さまざまな日本食と飲み物がお召し上がりになれます。また、朝食も提供しております。
コンランドリーと自動販売機
館内にはコインランドリーとソフトドリンクの自動販売機があります。洗剤はフロントにてお買い求めいただきます。